Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo btmx recolecta, utiliza y protege la información de los usuarios que acceden a nuestra plataforma en México. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por btmx. No tenemos control ni responsabilidad sobre el tratamiento de datos en sitios web de terceros que pueda visitar después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y legal, recolectamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Cuenta e Identidad

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono, necesarios para crear su cuenta y verificar su mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Copia de identificación oficial y comprobantes de domicilio cuando sea requerido para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente) y prevención de fraude.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada a través de pasarelas de pago seguras.

Actividad de Juego y Transacciones

Historial de apuestas, juegos preferidos, depósitos y retiros realizados en la plataforma.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de navegación para optimizar la experiencia y la seguridad.

Registros de Comunicación

Cualquier información proporcionada al contactar a nuestro equipo de soporte técnico.

3. Cómo Recolectamos los Datos

La información se obtiene a través de tres vías principales:

• Directamente de usted: Cuando se registra, actualiza su perfil o contacta al soporte.
• De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navega por el sitio.
• De proveedores asociados: A través de servicios de verificación de identidad y procesadores de pago.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recolectada para los siguientes fines:

• Gestión y mantenimiento de su cuenta de usuario.
• Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para prevenir el acceso de menores.
• Detección y prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido.
• Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
• Envío de comunicaciones promocionales, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento previo.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

btmx nunca vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o mandato legal vigente en México.
• Protección de Seguridad: Para prevenir actividades fraudulentas o proteger la integridad de nuestra comunidad.

6. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas de seguridad estrictas para garantizar la confidencialidad de su información:

• Uso de cifrado de datos en tránsito para proteger la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Restricción de acceso interno a los datos personales, limitándolo únicamente al personal autorizado.
• Aislamiento de los datos de pago mediante el uso de pasarelas externas certificadas.
• Monitoreo constante de la actividad del sistema para detectar accesos no autorizados.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Como usuario, tiene derecho a ejercer las siguientes acciones sobre sus datos personales:

• Acceso y Corrección: Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar la supresión de sus datos o que se le entreguen en un formato electrónico.
• Oposición y Retirada de Consentimiento: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento para marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe contactar a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, vinculadas al ciclo de vida de su cuenta y durante el periodo posterior requerido por la legislación vigente en México.

10. Límites de Edad

El acceso a btmx está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que detecten la existencia de una cuenta de un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de Soporte.

11. Transferencias Transfronterizas

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos o de pago pueden operar fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente para mantenerse informado.

13. Contacto

Si tiene cualquier duda, pregunta o deseo de ejercer sus derechos de privacidad, por favor comuníquese con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.