Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de btmx, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, el usuario debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
• Poseer capacidad legal para entrar en contratos vinculantes.
• Residir en una zona donde el acceso a nuestros servicios esté permitido; el acceso desde ciertas regiones puede estar restringido.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

El usuario es responsable de proporcionar información exacta y actualizada durante el registro. btmx requiere la verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.

• Está estrictamente prohibido poseer más de una cuenta por persona, hogar o dispositivo.
• El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de sus dispositivos.
• En caso de sospecha de que la cuenta haya sido comprometida, el usuario debe notificar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.

4. Depósitos y Retiros

Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Todos los fondos se manejan en MXN ($).

• Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente en su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
• Solo se permiten transacciones a través de métodos de pago que pertenezcan al titular de la cuenta. No se aceptan depósitos de terceros.
• La verificación completa de la cuenta es un requisito obligatorio antes de autorizar cualquier pago.

5. Bonos y Promociones

Todas las ofertas promocionales están sujetas a sus propios términos específicos. Puede consultar las ofertas vigentes en nuestra página de Promociones.

• Requisitos de Apuesta: Los fondos de bono deben apostarse un número determinado de veces antes de que puedan ser retirados como efectivo.
• Los fondos de bono se mantienen en un saldo separado del saldo en efectivo.
• Pueden aplicarse reglas de apuesta máxima mientras un bono esté activo.
• El abuso de bonos (incluyendo la creación de cuentas múltiples para obtener beneficios) resultará en la anulación de los fondos y el cierre de la cuenta.

6. Reglas del Juego y Juego Limpio

Garantizamos que todos los resultados de los juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados.

• Si una ronda de juego es interrumpida por fallos técnicos, la ronda se considerará nula y las apuestas serán reembolsadas al usuario.
• Cualquier ronda disputada será investigada internamente basándose en los registros del sistema del proveedor del juego.

7. Actividades Prohibidas

Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:

• Fraude, colusión, arbitraje o apuestas de cobertura.
• El uso de bots, software de automatización o cualquier herramienta que interfiera con la operación normal del sitio.
• Explotar errores técnicos o glitches del sistema.
• Realizar actividades de lavado de dinero o utilizar métodos de pago de terceros.
• Solicitar contracargos (chargebacks) injustificados.

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la confiscación de fondos y la terminación inmediata de la cuenta.

8. Juego Responsable

Estamos comprometidos con el juego seguro. Ponemos a su disposición herramientas para gestionar su actividad, tales como:

• Límites de depósito y recordatorios de sesión.
• Períodos de descanso (cool-off).
• Autoexclusión definitiva.

Tenga en cuenta que una vez activada la autoexclusión, esta no puede cancelarse antes del tiempo establecido. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, logotipos, marcas y software del sitio son propiedad exclusiva de btmx o de sus proveedores. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio sin consentimiento previo por escrito.

10. Disponibilidad y Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual". btmx no garantiza que el servicio sea ininterrumpido y se reserva el derecho de realizar mantenimientos técnicos.

Errores obvios en la visualización de cuotas, saldos o pagos resultantes de fallos técnicos pueden ser corregidos por la plataforma.

11. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos violaciones a estos términos, actividad fraudulenta o sospecha de lavado de dinero.

Durante una investigación, el acceso a los fondos puede ser restringido. Una vez concluida la investigación, los saldos legítimos serán gestionados según las políticas de la empresa.

12. Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, donde se detalla cómo recolectamos y protegemos su información.

13. Quejas y Disputas

Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja, debe proporcionar su nombre de usuario y los detalles completos del incidente.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los procesos estándar de resolución de conflictos aplicables.

14. Cambios en los Términos

Actualizamos estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones. Recomendamos revisar la "Fecha de Entrada en Vigor" al inicio de esta página para asegurarse de contar con la versión más reciente.

15. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte.